（原标题：携程大数据“杀熟”、屡遭投诉的金融业务等隐忧依然形照相随）跳蛋 露出

共工新闻•共工财经局1月2日电 题：携程大数据“杀熟”、屡遭投诉的金融业务等隐忧依然形照相随

共工新闻•共工财经局记者 刘敏芳

在疫情后旅游业强势复苏的大环境下，在线旅游行业（OTA）龙头携程集团（NASDAQ: TCOM）功绩迎来爆发式增长。2024年第三季度，携程完结营收159亿元，同比增长15.6%；净利润68亿元，同比大增47%。本年前三季度，携程累计净利润冲破150亿元，已超2023年全年。然则，在亮眼的财务数据背后，大数据“杀熟”、屡遭投诉的金融业务及国际化程度等隐忧依然形照相随。

亮眼财报：功绩增长动能苍劲

携程2024年第三季度财报娇傲，公司营收环比增长24.3%，净利润环比增长75%，毛利率达82.2%，创历史新高。交通票务和住宿预订已经携程的收入撑抓，占总营收的七成以上。出境游复苏尤为显耀，出境旅店和机票预订业务回应至2019年同期的120%。

尽管功绩证明出色，但携程的收入增速正安靖放缓。国际业务收入同比增速从一季度的80%安靖降至三季度的60%，标明市集竞争加重和外部不战胜性对携程扩展国际疆土的压力正安靖显现。

隐忧一：大数据“杀熟”激勉信任危境跳蛋 露出

遥远以来，大数据“杀熟”问题使携程饱受诟病。早在2022年，携程因大数据“杀熟”败诉，法院条目其抵偿用户亏蚀并在App中加多拒绝“阴私策略”的选项。然则，携程的“杀熟”行动并未罢手，反而越演越烈，从公世东谈主物到庸俗用户均时时遭逢价钱波动的“个性化定制”。

行为OTA龙头，携程凭借大鸿沟数据资源和算法智力，通过交通票务诱骗流量，再导流至高毛利的住宿预订等业务完成闭环。然则，在算法透明度缺失、用户投诉不时的情况下，“杀熟”行动毁伤了滥用者信任，对其品牌形象组成遥远要挟。尽管本次财报未清楚“杀熟”对营收的具体影响，但信任危境的负面效应已难以残暴。

隐忧二：携程金融屡遭投诉

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携程连年来抓续布局金融业务，如机票退改险、旅行分期等，但其金融做事质料问题频发。本年9月，一位用户因退票纠纷与携程长达9个月的交涉无果，反应出携程金融体系的做事和束缚亟需改善。

此外，携程金融的业务复杂性与用户体验酿成冲突。金融居品的合规性和做事罢了不及，使其在扩大收入开首的同期招致了多半投诉。若是这一问题弗成妥善惩处，携程可能濒临更大的声誉风险及监管压力。

隐忧三：国际化延伸中的挑战

连年来，携程通过并购等妙技积极拓展国际市集，包括收购英国Travelfusion、印度MakeMyTrip及好意思国Trip等。然则，其国际业务收入增速逐季放缓，竞争敌手如Booking、Expedia，以及好意思团、抖音等新兴势力的崛起，对携程的国际化程度组成挑战。

有分析指出，携程的土产货化运营智力和品牌上风为其提供了一定竞争力，但文化各别、策略法归附杂性及环球经济不战胜性则带来了较大的运营艰苦。此外，携程的国际市集布局尚未酿成与国内市集相匹配的盈利水平，国际业务在收入结构中的孝敬有限。

盈利与信任的均衡之谈

携程凭借疫情后旅游业复苏的东风，收拢了市集回暖的机遇，在2024年交出了一份亮眼的财务答卷。然则，其在大数据“杀熟”、金融业务投诉及国际化延伸中的问题裸清楚可抓续增长的隐忧。

有业内东谈主士告诉共工新闻•共工财经局记者，未来的携程需在擢升用户信任、优化做事质料及改善国际市集运营方面抓续发力。行为行业龙头，携程的遥远发展将不仅取决于功绩增长，更依赖于滥用者和投资者对其品牌形象的招供。

2025年1月2日，共工新闻•共工财经局记者对《携程大数据“杀熟”、屡遭投诉的金融业务等隐忧依然形照相随》的后续情况将抓续关心。

出品｜共工财经局

记者｜刘敏芳

开首：共工新闻财经新闻中心

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